Mums ypač svarbi leidinių kokybė ir estetinė išvaizda. Kiekviena mūsų knyga yra išoriškai tikrinama prieš pat parengiant ir išsiunčiant Jūsų užsakymą, kad Jus pasiektų tik nepriekaištingi spaudos gaminiai.
Nepažeistos ir tinkamos kokybės knygos nėra grąžinamos arba keičiamos. Knyga, kaip spaudos leidinys, atitinka Lietuvos Respublikos Mažmeninės prekybos taisyklių 17 punktą ir yra įtraukta į negrąžintinų prekių sąrašą.
Jei gavote leidinį su gamybiniu broku (pvz., pažeistas viršelis, sumaišyti ar trūkstami puslapiai), prašome nedelsiant atlikti šiuos žingsnius:
Parašykite mums el. paštu info@petroofsetas.lt. Laiške nurodykite prekės pavadinimą, užsakymo numerį ir būtinai prisekite pažeidimo / broko nuotrauką.
Saugiai supakuokite prekę ir išsiųskite registruotu paštu arba asmeniškai atvežkite į mūsų biurą Vilniuje. Prie siuntėjo duomenų būtinai nurodykite savo vardą, pavardę, adresą ir telefono numerį.
UAB „Petro ofsetas“, Naujoji Riovonių 25C, Vilnius, LT-03153
Knygose gali atsirasti smulkių saugojimo, pakavimo ar transportavimo metu atsiradusių defektų, kurie dažnai pastebimi ir įprastuose fiziniuose knygynuose (pvz., nežymūs įbrėžimai knygos ar pakuotės viršelyje, nežymus popieriaus spalvos atspalvio pokytis vienoje iš išorinių briaunų ir pan.). Tai nėra traktuojama kaip nekokybiška prekė ir pinigų grąžinimas ar keitimas tokiu atveju nėra vykdomas.